System Management

″고객의 가치를 최우선으로 하는 최적화된 서비스 제공″

전문적이고 깊이 있는 경험과 기술력을 바탕으로 서비스 전략을 수립하고 효율적인 운영 및 관리로 고객의 비용 절감 및 비즈니스 니즈에 민첩하게 대응합니다.

제공서비스

  • SLA(Service Level Agreement) 체계 도입 : IT 시스템 운영 서비스의 수준을 정량적으로 측정하여 부족한 부분을 개선하는 서비스 수준 성과 관리 체계로 IT 서비스의 신뢰성을 확보하고 품질 향상 및 고객 만족도 제공
  • ITSM(IT Service Management) 준수 : 글로벌 표준 프로세스 역량을 바탕으로 서비스 중심의 운영 품질 관리 체계 구축을 통해 IT 서비스의 정량적 가시화 및  고객 신뢰와 가치 제고
  • 고객 밀착 지원 : 고객과의 커뮤니케이션을 전담하고, 고객 밀착 업무 수행을 통해 개선 과제 및  혁신 과제 도출 및 개선
  • 장애예방 / 모니터링 : 계획적이고 지속적인 장애 예방 및 모니터링 체계 구축

주요 Reference

  • 삼성전자 Music Radio Service 'MILK' Admin 고도화 기획
  • 삼성SDS 'Global Video Hub' 기획, 운영/'Chat On'
  • 서비스 모니터링, 시스템 관제
  • 삼성SDS 'ONTV 메타데이터 검증 사이트’ 기획, 운영
  • 삼성SDS '스마트 TV Aqua' 기획
  • 삼성SDS 070 서비스 운영(음원 공급 및 서비스 운영)
  • KT ‘KTOON(구, olleh마켓 웹툰)’ 서비스 기획, 운영
  • KT 'olleh마켓 Buyer/Seller Site’ 기획, 운영
  • KT 뮤직 'DOVIDO’(Beauty MCN) 글로벌 서비스 운영
  • KT 뮤직 'New dosirak' 및 DLM 기획
  • KTF 'dosirak' 3차 리뉴얼 기획, 운영
  • KTH T-커머스 서비스 기획, 운영
  • KT 'KTOON’ KT 'KTOON’
  • KT 'olleh마켓’ KT 'olleh마켓’
  • KTF 'dosirak' KTF 'dosirak'
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